1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE FABRICATION ?

Chaque pièce Plato est fabriquée à la commande, dans notre atelier. Comptez 4 à 6 semaines entre la validation de votre commande et la livraison. Ce délai comprend la préparation du support, l'application des couches successives de MORTEX (3 à 4 couches, espacées de plusieurs jours de séchage), le ponçage, et la finition cirée. Si votre projet est urgent, n'hésitez pas à nous contacter, il est parfois possible de prioriser une commande selon le calendrier de l'atelier.

2. OÙ ET COMMENT LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. La livraison est assurée par notre partenaire transporteur, formé à la manipulation de pièces volumineuses et fragiles. Vous recevez un suivi de commande à chaque étape, et un rendez-vous précis vous est proposé une semaine avant la livraison. Pour les pièces les plus lourdes, l'option livraison à l'étage est disponible (avec ou sans ascenseur). Pour les pays voisins ou les destinations spécifiques, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

3. COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

La livraison est facturée en fonction du poids de la pièce et de la zone de destination. Le tarif exact est calculé automatiquement à l'étape du panier, avant le paiement — pas de surprise. Pour la Belgique, les frais commencent à partir de [X €]. Pour la France, à partir de [X €]. La livraison à l'étage et l'enlèvement de l'emballage sont des options proposées au moment de la commande.

4. PUIS-JE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON DU NUANCIER ?

Oui, et c'est même fortement recommandé. Une nuance se juge à la lumière, dans votre intérieur, à l'œil et au toucher. Aucune photo n'égale ce moment-là. Sur simple demande, nous vous envoyons gratuitement notre nuancier complet : douze échantillons de béton ciré, dans leurs douze nuances.

5. EST-CE QUE LE MORTEX SE TACHE OU SE RAYE ?

Dans des conditions normales d'usage, non. Le MORTEX est protégé par une finition cirée qui le rend résistant aux liquides courants (eau, vin, café) et aux marques d'usage habituelles. Une tache essuyée rapidement ne laisse aucune trace. Sur le long terme, la matière se patine plutôt qu'elle ne se dégrade, elle prend, avec les années, une douceur et une profondeur supplémentaires.